DUQUE, M. D. P., ARANGO, N., MORALES, M., ORTIZ, J. D., BERNAL, C. M., y ALDANA, J. C. (2013). SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES POSVENTA EN EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN. Revista EIA, 2(4), 67–80. Recuperado a partir de https://revista.eia.edu.co/index.php/reveia/article/view/276