Delgado Moreno, F. N. y Rueda forero, P. (2019) «Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001», Revista EIA, 16(31), pp. 225–239. doi: 10.24050/reia.v16i31.1113.