C. M. Parra, V. M. Villa, y J. W. Restrepo, «GESTIÓN DE LA CALIDAD CON EL MODELO EFQM EN 10 PYMES METALMECÁNICAS DE MEDELLÍN (QUALITY MANAGEMENT wITh MODEL EFQM IN 10 METALLURGICAL SMES IN MEDELLÍN)», reveia, vol. 6, n.º 11, pp. 9–19, nov. 2013.